خاصية التحويل إلى المحادثة عبر واتساب عند النقر على الإعلانات، سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي أو في المتاجر التقليدية، تسهم في تقليل التكاليف وتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات. وتقوم هذه الخاصية بإعادة جذب العملاء الذين توقفوا عن التسوق من خلال تذكيرهم بنقاط الولاء أو تقديم توصيات استنادًا على مشترياتهم السابقة.

تعزيز ثقة العملاء عن طريق توفير تحديثات شاملة تتضمن تأكيدات الشراء وحالة التوصيل والتنبيهات، بالإضافة إلى الإيصالات الإلكترونية.

تحسين وقت الاستجابة من خلال الرد على الاستفسارات العامة بشكل فوري، مثل سياسات الإرجاع والاسترداد ومواقع المتاجر وغيرها الكثير.  وتأكيد طلبات الإرجاع عبر الواتساب.