تحمل الكلمات والمصطلحات المستخدمة في هذه الشروط على نفس المعاني المحددة بجانب كل منها في هذه الإتفاقية، ما لم نحدد خلاف ذلك أدناه.
1.1 "المحادثة التي بدأها التاجر" محادثة تبدأ من رسالة وجهها نشاط تجاري للمستخدم خارج إطار خدمة العملاء على مدار 24-ساعة وتتطلب الرسائل التي بدأها النشاط التجاري قالب رسالة معتمد مسبقا. وأي تغيير يطرأ على ذلك التعريف من قِبل أي مزود خدمة خارجي، بما في ذلك فيسبوك، سيطبق على العميل بأثر فوري.
1.2 قنوات المحادثة: تشمل منصات الاتصال المقدمة ضمن خدمة واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات من يونيفونك، بما في ذلك على سبيل المثا لا الحصر واتساب وميتا.
1.3 شروط وأحكام مزود الخدمة الخارجي: يقصد بها جميع الشروط والأحكام والسياسات التي تخضع لها يونيفونيك، ويخضع، أو سيخضع تاريخ القبول بالشروط الخاصة للخدمة هذه إلى مرحلة لاحقة خلال المدة من خلال مزود خدمة قنوات محادثة (مثل فيسبوك أو ميتا)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
1.3.1 شروط حلول الأعمال الخاصة بواتساب (https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms) والتي تتضمن شروط خدمة الأعمال الخاصة بواتساب (https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/).
1.3.2 شروط الخدمة الخاصة بـ منصة إكس (https://twitter.com/en/tos#us) وشروط وأحكام المطور الخاصة بـ منصة إكس (https://developer.twitter.com/en/developer-terms/agreement-and-policy).
1.3.3 سياسات وإرشادات استخدام ميتا (https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/).
1.4 خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات: تشير إلى الخدمات المفصلة في البند 5 والمزيد من التوضيح في نموذج الطلب المعمول به.
1.5 شروط وأحكام واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات أو شروط الخدمة الخاصة: تشير إلى هذه الشروط، المصممة خصيصًا لخدمة واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات من يونيفونك.
1.6 خدمات الدعم: تحمل المعنى المحدد في البند 5.2 من شروط الخدمة الخاصة.
1.7 المحادثة التي يبدأها المستخدم: تشير إلى محادثة على الواتساب تبدأ استجابةً لرسالة إلكترونية من المستخدم النهائي. أي رد من النشاط التجاري (التاجر) على مستخدم نهائي خلال نافذة الخدمة التي تبلغ 24 ساعة يشكل محادثة يبدأها المستخدم. خلال هذه النافذة، يمكن للأعمال التجارية إرسال رسائل بصيغة حرة. إذا عدلت ميتا هذا التعريف، فإنه ينطبق عليك فورًا.
1.8 الرسائل الإقتحامية: يقصد بها أي رسالة إلكترونية تُرسل دون تمكين المستخدم من تقديم طلب لإلغاء الاشتراك فيها، وذلك بواسطة أي وسيلة اتصال إلكترونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البريد الإلكتروني و الرسائل النصية القصيرة SMS ) ) و رسائل الوسائط المتعددة (MMS) ورسائل الفلاش (Flash SMS) والفاكس ورسائل الواتساب، ويستثنى من هذا التعريف الرسائل التحذير يه والتوعوية والشخصية.