Skip to content
Language Switcher ar
Page 179902035731 Conversation API Terms and Conditions//https://www.unifonic.com/ar/legal/api-terms
تسجيل الدخول تحدث إلى خبرائنا

شروط الخدمة الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات للمحادثات (واتساب)

    مرحبًا بكم في شروط الخدمة الخاصة بواجهة برمجة التطبيقات للمحادثات المقدمة من يونيفونك! يوضح هذا القسم الشروط والأحكام التي تحكم خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات لدينا. نحن متحمسون لوجودكم معنا بينما نتعمق في تفاصيل استخدامكم لهذه الأداة القوية للتواصل.

  1. التعريفات

    تحمل الكلمات والمصطلحات المستخدمة في هذه الشروط على نفس المعاني المحددة بجانب كل منها في هذه الإتفاقية، ما لم نحدد خلاف ذلك أدناه.


    1.1 "المحادثة التي بدأها التاجر" محادثة تبدأ من رسالة وجهها نشاط تجاري للمستخدم خارج إطار خدمة العملاء على مدار 24-ساعة وتتطلب الرسائل التي بدأها النشاط التجاري قالب رسالة معتمد مسبقا. وأي تغيير يطرأ على ذلك التعريف من قِبل أي مزود خدمة خارجي، بما في ذلك فيسبوك، سيطبق على العميل بأثر فوري.
    1.2 قنوات المحادثة:  تشمل منصات الاتصال المقدمة ضمن خدمة واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات من يونيفونك، بما في ذلك على سبيل المثا لا الحصر واتساب وميتا.
    1.3 شروط وأحكام مزود الخدمة الخارجي:  يقصد بها جميع الشروط والأحكام والسياسات التي تخضع لها يونيفونيك، ويخضع، أو سيخضع تاريخ القبول بالشروط الخاصة للخدمة هذه إلى مرحلة لاحقة خلال المدة من خلال مزود خدمة قنوات محادثة (مثل فيسبوك أو ميتا)، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
    1.3.1 شروط حلول الأعمال الخاصة بواتساب   (https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms)  والتي تتضمن شروط خدمة الأعمال الخاصة بواتساب (https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/).
    1.3.2 شروط الخدمة الخاصة بـ منصة إكس (https://twitter.com/en/tos#us) وشروط وأحكام المطور الخاصة بـ منصة إكس  (https://developer.twitter.com/en/developer-terms/agreement-and-policy).
    1.3.3 سياسات وإرشادات استخدام ميتا (https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/policy/).
    1.4 خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات: تشير إلى الخدمات المفصلة في البند 5 والمزيد من التوضيح في نموذج الطلب المعمول به.
    1.5 شروط وأحكام واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات أو شروط الخدمة الخاصة: تشير إلى هذه الشروط، المصممة خصيصًا لخدمة واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات من يونيفونك.
    1.6 خدمات الدعم: تحمل المعنى المحدد في البند 5.2 من شروط الخدمة الخاصة.
    1.7 المحادثة التي يبدأها المستخدم: تشير إلى محادثة على الواتساب تبدأ استجابةً لرسالة إلكترونية من المستخدم النهائي. أي رد من النشاط التجاري (التاجر)  على مستخدم نهائي خلال نافذة الخدمة التي تبلغ 24 ساعة يشكل محادثة يبدأها المستخدم. خلال هذه النافذة، يمكن للأعمال التجارية إرسال رسائل بصيغة حرة. إذا عدلت ميتا هذا التعريف، فإنه ينطبق عليك فورًا.
    1.8 الرسائل الإقتحامية:  يقصد بها أي رسالة إلكترونية تُرسل دون تمكين المستخدم من تقديم طلب لإلغاء الاشتراك فيها، وذلك بواسطة أي وسيلة اتصال إلكترونية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، البريد الإلكتروني و الرسائل النصية القصيرة SMS ) ) و رسائل الوسائط المتعددة  (MMS) ورسائل الفلاش (Flash SMS) والفاكس ورسائل الواتساب، ويستثنى من هذا التعريف الرسائل التحذير يه والتوعوية والشخصية.

  2. الوصول إلى الخدمات

    2.1 التزامنا تجاهك: وفقًا لهذه الشروط الخاصة بالخدمة، نلتزم ببذل الجهود التجارية المعقولة خلال المدة لتوفير خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات لك، بما يتماشى مع الاتفاق.
    2.2 مفتاح الوصول الى خدمة واجهة برمجة التطبيقات وخدمة الفلو ستوديو: نمنحك أيضًا الوصول إلى خدمات الفلو ستوديو من خلال مفتاح واجهة برمجمة التطبيقات، القابل للوصول عبر منصة يونيفونك.
  3. توفير الخدمات

    3.1 الحفاظ على الالتزام:  إذا نشأت أي مخالفة في استخدامك لخدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات خلافًا لتعليماتنا، أو إذا حدثت أي تعديلات على الخدمات من قبل أطراف أخرى غير يونيفونك أو موظفيها المعتمدين، فإن هذه المخالفة لن تشكل خرقًا للبند 2.1.
    3.2 معالجة المخالفات:  في حال عدم توافق خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات مع شروط الاتفاق، نلتزم باتخاذ الخطوات المناسبة على نفقتنا الخاصة. يتضمن ذلك تصحيح أي مخالفة بسرعة أو توفير طريقة بديلة لتحقيق الأداء أو النتيجة المطلوبة من خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات.
    3.3 فهمنا:  نتفق على شروط الاستفادة من خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات، بما في ذلك الحزم والأسعار والدعم والتدريب، كما هو مفصل في نموذج الطلب و/أو إتفاقية مستوى الخدمة.
  4. الرسوم

    4.1 مسألة يجب مراعاتها:  اعترافًا بتقديمنا لخدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات ومنحك حقوق الاستخدام وفقًا للاتفاق، فإنك تتعهد بتسوية جميع الرسوم المستحقة عليك كما هو مفصل في هذا البند 4.
    4.2 حساب الاستخدام:  تتضمن خدمة الرسوم حزمة من المحادثات التي يبدأها العمل التجاري والمحادثات التي يبدأها المستخدم، أو أي وحدة أخرى مذكورة في نموذج الطلب. الرسوم المرتبطة بهذا الاستخدام مفصلة في نموذج الطلب.
    4.3 فهم العميل:  يدرك العميل ويوافق على أن المدفوعات التي تمت إلى يونيفونك غير قابلة للاسترداد، ويجب على العميل استخدام الخدمات خلال المدة المحددة في نموذج الطلب، وإلا فإن يونيفونك تحتفظ بالحق في طلب دفع كامل الرسوم حتى إذا لم يتم استخدام الخدمات.
    4.4رسوم مزود الطرف الثالث: أنت مسؤول عن تعويض أي رسوم يفرضها مقدمو الطرف الثالث لاستخدام قنوات المحادثة، إلى جانب أي رسوم تنطبق من يونيفونك كما هو موضح في نموذج الطلب. يتضمن ذلك صفحات التسعير المحددة لخدمة  الواتساب https://developer.twitter.com/en/pricing/search-30day

     

  5. التزامات يونيفونك

    5.1 وعدنا لكم:  طوال المدة، نلتزم بتقديم خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات بمهارة ورعاية.
    5.2 خدمات الدعم:  تشمل خدمات الدعم لدينا تفعيل خدمة واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات ودمجها مع نظامكم. قد يتم أيضًا توفير دعم إضافي وتدريب، وفقًا لشروط يونيفونك، للمستخدمين المعتمدين، ما لم يُحدد خلاف ذلك في نموذج الطلب أو إتفاقية مستوى الخدمة.
    5.3 الاتصال الموحد:  تتيح خدماتنا لك التواصل بسلاسة عبر قنوات المحادثة المختلفة، موحدة بصيغة واحدة.
    5.4 سهولة التتبع:  سيتم تمييز كل رسالة بواسطة معرف عشوائي فريد، مما يسهل عليك تتبع حالة الرسائل المرسلة عبر قنوات المحادثة.
    5.5 الاتصال الفني:  تسهل خدمتنا الاتصال عبر API بين أنظمة معلوماتك ومنصة يونيفونك، لضمان توجيه حركة المرور الواردة من المستخدمين النهائيين إلى نظامك عبر نقاط النهاية الاسترجاعية.
    5.6 طريقة تقديم الخدمة:  سيتم تقديم خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات من خلال منصات يونيفونك أو برامج الخدمة المرتبطة بخوادم يونيفونك أو تحت إشرافنا.

  6. التزامات العميل

    6.1 التزاماتك:  خلال المدة، تشمل مسؤولياتك:
    6.1.1 استخدام خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات فقط لنقل الرسائل بما يتماشى مع القوانين المعمول بها، والتي تشمل تنظيمات الحد من الرسائل الإقتحامية، محتوى الرسائل، أنواع الرسائل المسموح بها، وتوقيت الرسائل المقبول.
    6.1.2 تقديم التعاون اللازم لـ يونيفونك والوصول إلى المعلومات المطلوبة لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية والخدمية.
    6.1.3 ضمان التزام المستخدمين المعتمدين بشروط الاتفاق وتحمل المسؤولية عن أي انتهاكات.
    6.1.4 تحمل المسؤولية عن الأفعال والأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام من قبلك أو من قبل المستخدمين المعتمدين لديك التي تضر بـ يونيفونك أو أي مزود طرف ثالث.
    6.1.5 ضمان أن المحتوى المرسل إلى المستخدمين النهائيين عبر خدمات واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات قانوني وصالح، مع الاعتراف بعدم التزام يونيفونك بمراقبة أو رقابة المحتوى.
    6.1.6 الامتثال التجاري:  حيث تعمل شركة ميتا تحت قانون العقوبات التجاري الأمريكي والأوروبي، فإنك تخضع لهذه القوانين. تؤكد أنك لم تواجه أي عقوبات تجارية بموجب هذه القوانين وأنك تعمل في الدول الغير محظورة.
    6.2 الاتصال المحترم:  نطلب منك بلطف الامتناع عن إرسال رسائل إقتحايمة في حال إرسال أي رسائل إقتحامية من قبلك وفقًا للوائح والانظمة المعمول بها، يرجى ملاحظة أن يونيفونك تحتفظ بالحق في تعليق الخدمة على الفور دون إشعار مسبق وبدون أي مسؤولية على الإطلاق.
    6.3 الالتزام بشروط مقدمي الطرف الثالث: بقبولك لهذه الشروط الخاصة بخدمة واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات، فإنك توافق ضمنيًا على الالتزام بشروط وأحكام مقدمي الطرف الثالث التي قد تتطور. سيتم اعتبار أي خرق لهذه الشروط بمثابة خرق للاتفاقية.
    في الختام، نأمل أن تكون هذه الشروط الخاصة بخدمة واجهة برمجة التطبيقات للمحادثات قد قدمت لك فهمًا شاملاً لشراكتنا. ومع هذه الشروط المعمول بها، فإننا نتطلع إلى بدء رحلة من التواصل المحسن، والكفاءة، والتعاون.