مرحبًا بكم في رحلة الخدمة الخاصة بكم!

2.1 تجربتكم مع الخدمة:  خلال الفترة المحددة في هذه الشروط، نلتزم ببذل قصارى جهدنا. هدفنا هو توفير خدمات الرسائل النصية القصيرة لكم بطريقة تجارية معقولة، بما يتماشى مع هذه الشروط.

2.2 امتيازاتكم وحدة التحكم:  بوابتكم إلى خدمات الرسائل النصية القصيرة هي "وحدة التحكم" الخاصة بيونيفونك. نحن نمنحكم حقاً حصرياً وغير قابل للنقل – دون إمكانية الترخيص الفرعي – لاستخدام "وحدة التحكم" الخاصة بيونيفونك. يتيح لكم هذا الامتياز الوصول إلى خدمات الرسائل النصية القصيرة والاستفادة الكاملة منها.

لنجعل هذه التجربة فريدة ومتميزة لكم!

التنقل عبر التحديات:
أثناء تقدمنا، دعونا نناقش تقديم خدماتنا:

التعامل مع عدم الامتثال:

 نحن ندرك أن التحديات قد تظهر أحيانًا:

3.1 إذا حدث أي حالة لا نلتزم فيها بشروط البند 2.1، فمن المهم الاعتراف بأن عدم الامتثال هذا قد يحدث لأسباب محددة. قد يرتبط ذلك باستخدامكم لخدمات الرسائل النصية القصيرة بطريقة مخالفة لتعليماتنا، أو بالتعديلات والتغييرات التي يتم تنفيذها من قبل جهات غير يونيفونك أو الموظفين المفوضين لدينا. في مثل هذه الحالات، نود أن نؤكد لكم أن هذا لا يشكل خرقًا من طرفنا.

3.2 التزامنا بالحل:  في الحالات التي تنحرف فيها خدمات الرسائل النصية القصيرة عن الشروط المنصوص عليها في الاتفاقية، يبقى التزامنا تجاهكم ثابتًا. نتعهد، وعلى نفقتنا الخاصة في حال كان السبب يعود الى يونيفونك، ببذل كل الجهود التجارية المعقولة لتصحيح أي عدم امتثال بسرعة. قد يشمل ذلك اتخاذ إجراءات تصحيحية أو، إذا لزم الأمر، توفير مسار بديل لكم لتحقيق الأداء أو الهدف المطلوب لخدمات الرسائل النصية القصيرة.
 اطمئنوا، رضاكم والامتثال هما جوهر أفعالنا.

3.3 الاعتراف بمسؤولية نقل الرسائل:
من الضروري الاعتراف بما يلي:

3.3.1 نحن ندرك دوركم في نقل الرسائل، ومن المهم العمل في حدود القانون المعمول به. عند إرسالكم للرسائل، تكونون مسؤولين عن ضمان الامتثال لجميع القوانين المعمول بها التي تحكم عملية نقلها. يشمل ذلك اللوائح الخاصة بالولاية القضائية التي تنشأ منها الرسالة و/أو حيث يتم استقبالها. يمتد الامتثال ليشمل جوانب مثل لوائح الرسائل غير المرغوب فيها (SPAM)، وإرشادات محتوى الرسائل، والتوقيت المسموح به للإرسال.

بموجب هذه الشروط، تشمل خدمات الرسائل النصية القصيرة (SMS) العروض التالية:

4.1 حملة الرسائل النصية القصيرة (SMS Campaign) :
تمكنكم حملة الرسائل النصية القصيرة من تحديد مستخدم نهائي واحد أو عدة مستخدمين لتلقي الحملة. تشمل هذه الخدمة التطبيقات التالية:

4.1.1 جدولة الحملات:  يمكنك تحديد موعد لإطلاق حملة الرسائل النصية القصيرة في تاريخ ووقت مستقبليين أو تنفيذها على الفور.

4.1.2 تقارير ملخص الحملة:  احصل على نظرة عامة على نتائج تسليم حملة الرسائل النصية القصيرة، مع سجل تفصيلي للرسائل يتضمن حالة التسليم وأسباب عدم التسليم (إذا كان ذلك له علاقة). يمكن تصدير سجل الرسائل ومشاركته عبر البريد الإلكتروني.

4.2 واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية (SMS API):

4.2.1 تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات الرسائل النصية (SMS API) إرسال الرسائل النصية إلى أرقام الهواتف المحمولة برمجيًا واسترجاع حالة التسليم. هذه الواجهة قابلة للوصول عبر بروتوكول HTTPs لأمان البيانات وتشفيرها.

4.3 تسليم الرسائل النصية / حالة التسليم:

4.3.1 تابع حالة رسائلك النصية للحصول على رؤى حول تقدم التسليم والأسباب المحتملة لعدم التسليم.

4.4 دعم SMPP و HTTPs:

4.4.1 قم بدمج التطبيقات المحمولة، والحلول عبر الإنترنت، وأنظمة الأعمال بشكل مرن من خلال بروتوكولي SMPP وHTTPs.

4.5 الرسائل النصية النموذجية  (Template SMS):

4.5.1 استخدم قوالب الرسائل النصية لإرسال رسائل جماعية إلى عدة مستلمين بمحتوى موحد.

4.6 دعم لغات متعددة:

4.6.1 أرسل رسائل نصية قصيرة بلغات مختلفة مباشرة من منصة يونيفونك.

4.7 فلتر الرسائل المكررة:

4.7.1 نظام يونيفونك يمنع إرسال الرسائل النصية القصيرة المكررة.

4.8 التحقق من الأرقام:

4.8.1 ضمان دقة تسليم الرسائل عن طريق منع إرسال الرسائل النصية إلى الأرقام غير الصحيحة.

4.9 كشف الكلمات المحظورة:

4.9.1 نقوم بتطبيق تصفية الرسائل النصية لتحديد الرسائل التي تحتوي على كلمات محظورة من قائمة كلمات محظورة محددة مسبقًا، تتعلق بمشغلين معينين أو دول بأكملها.

4.10 النقل عبر الشبكات (MNP):

4.10.1 إرسال الرسائل إلى الأرقام المحمولة التي تم نقلها بسهولة.

4.11 التحقق (Authentication):

4.11.1 اطمئن من خلال خاصية التحقق بعاملين عبر نظام كلمة المرور لمرة واحدة  (OTP). يتم التحقق عندما تتطابق كلمة المرور لمرة واحدة الخاصة بالمستخدم مع الكود الخاص بيونيفونك، مما يعزز الأمان وعمليات التحقق من المستخدم.

باستخدامكم لخدمات الرسائل النصية القصيرة، فإنكم تستفيدون من مجموعة شاملة من الأدوات المصممة لتعزيز استراتيجيات التواصل وتفاعلات المستخدمين الخاصة بكم.

5.1 التزاماتك خلال فترة العقد:                                             رسائلك هي مسؤوليتك:  بينما نواصل رحلتنا معًا خلال فترة العقد، نرجو منك:

5.1.1 استخدام خدمات الرسائل النصية القصيرة لإرسال رسائل تتوافق مع القوانين السارية و/أو لوائح CST - والمتاحة على الرابط التالي (https://regulations.citc.gov.sa/ar/pages/public- decision.aspx#/publicDecisionDetails/1490 )  - إذا كان العميل مقيمًا و/أو مقرة الرئيسي في المملكة العربية السعودية. يشمل ذلك مجموعة من الرسائل، بدءًا من الرسائل الشخصية أو التعريف العام بمنتجاتك/خدماتك وصولاً إلى رسائل التوثيق الأمني والإشعارات لعملائك، سواء كانوا مباشرين أو غير مباشرين.

5.1.2 توفير التعاون اللازم كما هو محدد في هذه الشروط. إضافةً إلى ذلك، تزويدنا بالوصول إلى المعلومات الضرورية التي تتطلبها يونيفونك. هذا أمر ضروري لتلبية المتطلبات التنظيمية، وهذه الشروط، أو توجيهات المشغلين و القوانين المعمول بها. 

5.1.3 الوفاء بجميع مسؤولياتك المحددة في هذه الشروط بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.

5.1.4 التأكد من أن مستخدميك المصرح لهم يتماشون مع شروط هذه الشروط والشروط الأخرى ذات الصلة. تذكر، أنك مسؤول عن أي خرق قد يرتكبه هؤلاء المستخدمون.

5.1.5 تحمل المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة المحتوى الذي ترسله إلى المستخدمين النهائيين عبر خدمات الرسائل النصية القصيرة. يُرجى فهم أن يونيفونك ليست ملزمة بمراقبة أو مراجعة هذا المحتوى.

5.2 حقنا في التصرف:

5.2.1 نحن نقدر الشراكة المبنية على الثقة. في حال نشوء حالة تتعلق بخرق جوهري (أو خرق محتمل) للاتفاقية - مثل عدم الدفع على سبيل المثال - نود أن نؤكد لك أننا قد نحتاج إلى التصرف. تحتفظ يونيفونك بالحق، دون المساس بحقوقنا الأخرى تجاهك، في تعطيل وصولك إلى خدمات الرسائل النصية القصيرة ومنصة يونيفونك. سنسعى دائمًا لتقديم إشعار مسبق كلما كان ذلك ممكنًا.

5.3 حماية وصولك: 

5.3.1 أمن وصولك مهم. بصفتنا حماة لأمان وصولك الى المنصة ، نتوقع منك اتخاذ جميع الخطوات المعقولة لمنع أي وصول أو استخدام غير مصرح به لخدمات الرسائل النصية القصيرة و/أو منصة يونيفونك. إذا لاحظت أي وصول أو استخدام غير مصرح به، نرجو منك إبلاغنا على الفور. تعاونك هو أمر جوهري للحفاظ على سلامة خدماتنا.

5.4 الحفاظ على الاحترام:
نحن نؤمن بالتواصل المحترم. نرجو منك الامتناع عن إرسال رسائل البريد و/أو الرسائل النصية القصيرة العشوائة (SPAM). في حال تم إرسال أي رسائل بريد عشوائي من قبلك، أو إرسال رسائل خارج النافذة الزمنية المسموح بها بما يتعارض مع المعايير التي تحددها السلطات المختصة و/أو القوانين المعمول بها، أو إرسال رسائل OTP بدون سبب في محتوى الرسالة، و/أو إرسال رسائل الحملات الترويجية (نظام إلى نظام) وفقًا للوائح المعنية، يُرجى ملاحظة أن يونيفونك تحتفظ بالحق في تعليق الخدمة فورًا دون إشعار مسبق ودون أي مسؤولية على الإطلاق.

6.1 استثمارك في الجودة:

6.1.1 بصفتنا نقدم خدمات الرسائل النصية القصيرة ونمد امتياز استخدام منصة يونيفونك وفقًا للاتفاقية وهذه الشروط والأحكام، فإن هناك تعويضًا ماليًا مشمولًا. أنت، بصفتك العميل، تلتزم بسداد جميع الرسوم المستحقة لشركة يونيفونك، كما هو محدد في نموذج الطلب.

6.2 ملاحظة حول الأسعار:

6.2.1 نحن ندرك أن الأسعار للمكالمات الدولية من قبل مزودي الخدمة قد تكون عرضة للتغيرات. أي تغييرات من هذا القبيل ستطبق عليك فورًا، دون إشعار مسبق. 

6.2.2 تكاليف إضافية لمشغلي الشبكات الافتراضية (MVNOs): في الحالات التي يتم فيها استخدام مشغلي الشبكات الافتراضية، يُرجى ملاحظة أنه بالنظر إلى المصاريف الإضافية، ستكون الأسعار المطبقة أربعة أضعاف السعر المحدد لمشغلي الاتصالات.

6.3 الرسوم على الرسائل القصيرة المرسلة:

6.3.1 مقابل كل رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها ومعالجتها عبر منصة يونيفونك بما يتماشى مع الاتفاقية، ستقوم يونيفونك بفرض رسوم عليك، بغض النظر عن نتيجة التسليم.

6.3.2 يقر العميل ويفهم أن المدفوعات المقدمة لشركة يونيفونك غير قابلة للاسترداد، ويجب على العميل استخدام الخدمات خلال الفترة المحددة في نموذج الطلب، وإلا تحتفظ يونيفونك بالحق في المطالبة بدفع الرسوم كاملة حتى إذا لم يتم استخدام الخدمات.

6.4 في حالة وجود مبالغ غير مدفوعة:

6.4.1 في حال وجود مبالغ مستحقة عليك، تحتفظ يونيفونك بحق حجب الدعم الفني المطلوب خلال الفترة المحددة. بالإضافة إلى ذلك، قد تتأثر أولوية إرسال الرسائل ومستوى الخدمة المتفق عليه.

نحن نقدر تفهمك لهذه المسائل المالية بينما نواصل تقديم خدمات عالية الجودة. إذا كان لديك أي استفسارات، فلا تتردد في التواصل معنا - نحن هنا لمساعدتك.