2.1 نحن في يونيفونك ملتزمون بتقديم خدمات صوتية متميزة لكم طوال مدة الاتفاقية، وسنبذل جهودًا تجارية معقولة لضمان حصولكم على خدمة عالية الجودة وفقًا للاتفاقية.

2.2 للوصول إلى خدماتنا الصوتية والاستفادة منها، يجب أن يكون لديكم حساب صالح لدى منصة يونيفونك، مما يمنحكم الوصول إلى عالم من التواصل السلس.

2.3 بوابتكم إلى الخدمات الصوتية هي منصة  يونيفونك، التي تمنحكم حق الوصول غير الحصري وغير القابل للتحويل، دون حق منح تراخيص من الباطن. وذلك إلى الخدمات الصوتية، مما يضمن تفاعلات سلسة وفعّالة.

3.1 طوال مدة الاتفاقية، تلتزم يونيفونك بتقديم الخدمات الصوتية بأقصى قدر من الاحترافية والعناية، لضمان تلبية احتياجاتكم في التواصل.

3.2 ندرك أن عدم الامتثال قد ينشأ أحيانًا بسبب الاستخدام غير الصحيح أو التعديلات غير المصرح بها. إذا لم يتوافق أي جزء من خدماتنا الصوتية مع الشروط، فسنقوم بالعمل بجد لمعالجة هذه الحالات وضمان تجربة سلسة لكم.

3.3 نحن نقدر الامتثال للوائح ونحترم راحة جمهوركم. لذلك، سيتم إرسال الرسائل ذات الطبيعة الإعلانية أو التسويقية أو الترويجية في أوقات محددة، لتعزيز التفاعل مع احترام وقتهم.

4.1 تشمل خدماتنا الصوتية مجموعة متنوعة من العروض المصممة لتلبية احتياجاتكم في التواصل:

4.2 يمكنكم من خلال مكتبة الصوتيات تحميل الملفات الصوتية، مما يتيح لكم مشاركة المعلومات الهامة مع المستخدمين النهائيين بطريقة تفاعلية.

4.3 معرف المتصل يضيف لمسة شخصية، مما يمكنكم من التواصل الفعّال مع المستلمين.

4.4 تمكنكم واجهات برمجة التطبيقات الصوتية من استخدام أدوات متعددة، مثل معرف الصوت، تحويل النص إلى كلام، كلمة المرور لمرة واحدة  (OTP)، والاستجابة الصوتية التفاعلية  (IVR)، مما يعزز قدراتكم التفاعلية.

4.5 تتيح لكم الحملات الصوتية إجراء حملات اتصال صادرة، لربطكم بجمهوركم بفعالية.

4.6 تعمل ميزة إخفاء الرقم على تعزيز الخصوصية والتحكم من خلال السماح لكم بالتفاعل مع الحفاظ على المعلومات الحساسة.

4.7 تضمن الازدواجية في بروتوكول SIP استمرار الخدمة من خلال التحويل التلقائي إلى ناقل ثانوي في حالة حدوث مشاكل في الاتصال.

4.8 إذا اعتُبر أي جزء من خدماتنا الصوتية مخالفًا للوائح أو القوانين المعمول بها؛ فإننا نمنحكم المرونة في إعادة تخصيص رصيدكم أو تقديم استرداد.

4.9 يضيف اسم المتصل طبقة إضافية من الاحترافية إلى اتصالاتكم، مما يعزز تحديد الهوية.

4.10 تتيح لكم ميزة توفير الاتصال الخاص بكم دمج خدماتنا الصوتية بسلاسة مع بنية الشبكة الخاصة بكم، مما يعزز من التحكم والمرونة.

5.1 خلال مدة الاتفاقية، نُسند إليكم بعض المسؤوليات لضمان التشغيل السلس والاستخدام الأخلاقي لخدماتنا الصوتية.

5.2 استخدام الشروط الخاصة بالخدمات الصوتية بطريقة تتوافق مع القوانين السارية و/أو لوائح هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية المتاحة عبر الرابط التالي:  (https://regulations.citc.gov.sa/ar/pages/public- decision.aspx#/publicDecisionDetails/469)، إذا كان العميل مقيمًا في المملكة العربية السعودية.

5.3 للحفاظ على بيئة تواصل محترمة، نحتفظ بالحق في تعطيل الوصول في حالات انتهاك الشروط.

5.4 الإبلاغ الفوري عن الوصول غير المصرح به أو استخدام خدماتنا الصوتية يساعدنا في الحفاظ على منصة آمنة وموثوقة.
الامتثال لقواعد المكالمات الصوتية العشوائية (SPAM)، وإلا فإن يونيفونك تحتفظ بالحق في تعليق الخدمة فورًا دون إشعار مسبق.

6.1 استخدامكم لخدماتنا الصوتية والوصول إلى منصة يونيفونك يخضع لدفع الرسوم كما هو موضح في هذا البند وفي نموذج الطلب.

6.2 عند بدء الخدمة، يضمن الرصيد الأولي أن لديكم الموارد اللازمة لتجربة غير منقطعة مع خدماتنا الصوتية.

6.3 يُعتبر الرصيد هو شريان الحياة لخدماتكم الصوتية، مما يضمن استمرار التواصل مع المستخدمين النهائيين.

6.4 نقر بأهمية الاستخدام السليم لرصيدكم؛ لذلك، لا نقدم استردادًا خلال أو بعد مدة الاتفاقية.

6.5 نحن ندرك أهمية الرصيد الأولي في تفعيل حسابكم الصوتي. يُرجى ملاحظة أن الرصيد الأولي غير قابل للاسترداد.

6.6 لضمان الخدمة المستمرة، من الضروري الحفاظ على الحد الأدنى من الرصيد في حسابكم الصوتي، مما يضمن استمرار التفاعل مع المستخدمين النهائيين.

6.7 في حالات السحب الزائد من الرصيد، نحتفظ بالحق في استرداد أي مبالغ مستحقة للحفاظ على بيئة استخدام عادلة.

6.8 نحن ندرك أن الاحتياجات قد تتغير؛ لذلك، نوفر خيار شحن حسابكم الصوتي حسب راحتكم.

6.9 إذا تجاوز رصيدكم الرصيد الأولي في نهاية المدة، ولم تكن هناك خصومات أخرى مستحقة، فإننا نلتزم برد الرصيد المتبقي.

6.10 يقر العميل ويفهم أن المدفوعات المقدمة إلى يونيفونك غير قابلة للاسترداد، ويجب على العميل استخدام الخدمات خلال المدة المحددة في نموذج الطلب، وإلا فإن يونيفونك تحتفظ بالحق في طلب سداد الرسوم بالكامل حتى لو لم يتم استخدام الخدمات.

6.11 نطلب منكم التفهم بأن الخصومات من الرسوم الخاصة بالخدمات الصوتية قد لا تحدث في الوقت الفعلي، ولكننا نضمن لكم شفافية الحسابات.

6.12 مع هذه الشروط الخاصة بالخدمات الصوتية، تكونون على دراية كاملة بكيفية الاستفادة القصوى من خدماتنا الصوتية وخلق تفاعلات سلسة مع عملائكم. نحن متحمسون لبدء هذه الرحلة التواصلية معكم!